Erduan Saiti

Neun Jahre, sechs Stationen und ein Rucksack, der immer voller wurde.

Erduan Saiti

Technical Customer Success Manager bei nine Internet Solutions und angehender Wirtschaftsinformatiker. Diese Seite erzählt meinen Weg in der Reihenfolge, in der er passiert ist. Von der ersten Nachtschicht im Serverraum bis heute.

Die Reise beginnt 2017

Kapitel 01 08.2017 – 07.2021

Vier Jahre ETH Zürich

Lehre als Informatiker Systemtechniker EFZ

Warum dort

Ich wollte verstehen, wie die Dinge hinter der Oberfläche funktionieren. Die ETH Zürich war als Lehrbetrieb der beste Ort dafür: echte Systeme, echter Betrieb und Menschen, die darauf angewiesen sind, dass alles läuft.

Was ich mitgenommen habe

Webhosting in einer Red-Hat-Umgebung, Support im First und Second Level und die Ruhe, die man braucht, wenn ein System mitten am Arbeitstag stillsteht. Seither weiss ich, wie ein Server von innen aussieht.

Nebenher, privat und freiwillig

Schon während der Lehre hat mich die wirtschaftliche Seite gereizt. Also habe ich sie mir selbst geholt:

  • EBCL Europäisches Wirtschaftszertifikat
  • Verhandeln und fair handeln nach der Harvard-Methode, Business Tools AG
  • Survival Guide Selbständigkeit, Business Tools AG

In den Rucksack

  • Linux
  • Webhosting
  • Support
  • Fehlersuche
  • Shell und Python

Kapitel 02 08.2021 – 11.2021

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Praktikum Junior E-Commerce Manager, Sanitär Schweiz GmbH

Warum dort

Die Technik hatte ich. Jetzt wollte ich wissen, was sie im Geschäft bewirkt: Was verkauft sich, was bleibt liegen und warum. Ein Praktikum im E-Commerce war der direkteste Weg dorthin.

Was ich mitgenommen habe

Ich habe den Webshop überarbeitet, die Marketingstrategie aufgebaut und mit externen Dienstleistern zusammengearbeitet. Seither denke ich bei jeder Webseite zuerst daran, was sie dem Betrieb bringen soll.

Dazu belegt

CAS E-Commerce und Online-Marketing an der Fachhochschule Nordwestschweiz.

In den Rucksack

  • WordPress
  • ERP-Systeme
  • Online-Marketing
  • HTML und CSS

Kapitel 03 01.2022 – 07.2023

Zwei Stationen ausserhalb der IT

Logistiksoldat in der Rekrutenschule, danach Sicherheitsdienstspezialist bei der Securitas AG

Warum dort

Nicht jede Station muss fachlich passen. Nach der Rekrutenschule wollte ich etwas machen, bei dem ich mit Menschen zu tun habe, statt die Zeit bis zum nächsten IT-Job abzusitzen.

Was ich mitgenommen habe

In der Armee Ordnung, Verlässlichkeit und Durchhalten. Bei der Securitas im öffentlichen Verkehr den Umgang mit Menschen in angespannten Situationen. Ruhig bleiben ist eine Fähigkeit und keine Charaktereigenschaft. Gelernt habe ich sie dort.

In den Rucksack

  • Kommunikation
  • Verantwortung im Einsatz

Kapitel 04 08.2023 – 01.2025

Beraten statt reparieren

Digital Marketing Consultant, localsearch, Swisscom Directories AG

Warum dort

Ich wollte lernen, wie man Inhaberinnen und Inhaber überzeugt und nicht nur, wie man Systeme repariert. Bei localsearch sitzt man genau dort: mitten unter Schweizer KMU.

Was ich mitgenommen habe

Anderthalb Jahre Gespräche mit Betrieben in der ganzen Deutschschweiz, von der Analyse bis zum Abschluss. Heute weiss ich, wie ein Inhaber denkt, wo ihm die Zeit fehlt und wie ein Angebot klingen muss, damit es ankommt.

Dazu geholt

Zertifizierung für Google Ads Suchmaschinenwerbung, 2023.

In den Rucksack

  • Kundenberatung
  • Lösungsverkauf
  • Verhandlung
  • SEO und SEA

Kapitel 05 seit 02.2025

Technik und Kundschaft am selben Tisch

Technical Customer Success Manager, nine Internet Solutions AG

Warum dort

Bei einem Schweizer Cloud-Anbieter treffen Technik und Kundschaft direkt aufeinander. Genau dorthin wollte ich: nah an der Infrastruktur und trotzdem nah an den Menschen, die sie benutzen.

Was ich mitgenommen habe

Ich betreue Geschäfts- und Privatkunden, berate zu technischen Produkten, löse Störungen und halte fest, was wir dabei lernen. Am meisten freut mich der Moment, in dem jemand sagt, dass er es jetzt verstanden hat.

In den Rucksack

  • SQL und MySQL
  • Dokumentation
  • Cloud-Produkte

Kapitel 06 seit 02.2026

Die Brücke wird zum Beruf

Dipl. Wirtschaftsinformatiker, berufsbegleitend an der HSO Wirtschafts- und Informatikschule bis 2029

Warum dort

Was ich im Alltag längst mache, will ich auch formal können: Prozesse verstehen, Projekte führen, IT und Geschäft zusammenbringen. Berufsbegleitend neben der Arbeit, weil ich beides nicht loslassen will.

Was ich mitgenommen habe

Parallel dazu baue ich Onepath auf, meine eigene Digitalagentur für Schweizer KMU. Dort kommt alles zusammen, was in den letzten neun Jahren in den Rucksack gewandert ist.

In den Rucksack

  • Prozesse verstehen
  • Projekte führen

Was am Ende im Rucksack liegt

Jede Station hat etwas hineingelegt. Hier ist alles zusammen, mit dem Kapitel, aus dem es stammt.

Technik und Betrieb

  • Linux, Ubuntu und Red Hat Kapitel 01
  • Webhosting und Cloud-Produkte Kapitel 01 und 05
  • SQL, MySQL und MariaDB Kapitel 05
  • Shell und Python Kapitel 01
  • HTML, CSS und WordPress Kapitel 02

Kundschaft

  • First- und Second-Level-Support Kapitel 01
  • Kundenberatung B2B und B2C Kapitel 04 und 05
  • Lösungsverkauf Kapitel 04
  • Verhandlung und Abschluss Kapitel 04

Markt und Marketing

  • SEO und SEA Kapitel 04
  • Social Media, E-Mail und SMS Kapitel 02
  • ERP-Systeme Kapitel 02
  • E-Commerce Kapitel 02

Haltung und Methode

  • Fehlersuche unter Druck Kapitel 01
  • Verantwortung im Einsatz Kapitel 03
  • Dokumentation Kapitel 05
  • Prozesse und Projekte Kapitel 06

Projekt 01

onepath.ch

Meine Digitalagentur für Schweizer KMU: Webseiten, Hosting und digitale Abläufe. Aufgebaut neben dem Job, weil ich die Arbeit selbst machen wollte, die ich vorher nur empfohlen habe.

onepath.ch ansehen →

Projekt 02

erduan.ch

Diese Reise hier. Selbst gestaltet, selbst gebaut und auf einem eigenen Server in der Schweiz betrieben. Vom ersten Entwurf bis zum Zertifikat alles in eigener Hand.

Hier endet die Reise. Vorläufig.

Die nächste Station steht noch nicht fest und genau das gefällt mir daran. Wenn du über Technik, Prozesse oder deinen eigenen Weg reden magst: Ich bin auf LinkedIn erreichbar und antworte gerne.

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